אימהות יקרות ואימהות לעתיד - ברוכות הבאות!

⭐ למי מיועדת ערכת צעד ראשון של צעדים ראשונים ורשת מוצצים?
ערכת "צעד ראשון מיועדת לאשה בהריון. מחודש רביעי ועד שבוע לאחר לידה

⭐עד מתי ניתן לקחת את הערכה?
עד שבוע לאחר הלידה או לפי תוקף הקופון שהורידה. תוקף הקופון הוא המועד הקובע לקבלת הערכה.
ניתן לקחת ערכה אחת בשנה לבחירה.

⭐ כמה עולות הערכות?

עלות הערכה משתנה , נכון לאפריל 20 עלות הערכה 25 ש"ח.

⭐  איפה רוכשים את הערכה?

ניתן לאסוף את ערכת "צעד ראשון" בסניפי מוצצים
הביקוש לערכות  גבוה  ואנחנו ממש מתאמצים שיהיו לנו מספיק ערכות במלאי, יחד עם זאת כמות הערכות מוגבלת ולכן קבלת הערכות מותנית במלאי בסניפים.

⭐ תכולת הערכה שקבלתי שונה מתכולת הערכה הקודמת שרכשתי בהריון/בלידה הקודמת?

אנחנו מאוד מתאמצים להשיג מהחברות מוצרים טובים עבורכן האמהות, יחד עם זאת הערכות משתנות מעת לעת . בטופס ההרשמה ניתן לראות מה יש בערכות

⭐ מה ההבדל בין ערכת ההיריון לערכה לאחר לידה?

ערכת ההיריון צעד ראשון  מיועדת לנשים בהריון ומכילה את המוצרים הבאים:

בקבוק Mam, חיתולי האגיס, מרכך כביסה סנו מקסימה 500 מ"ל,סבון רחצה בייבי כיף 90 מ"ל, בקבוק מאם, מוצץ מאם ועוד משחת החתלה בייבי פסטה.

תכולת הערכה משתנה מעת לעת. ומומלץ להתעדכן בטופס הרישום טרום הרכישה

 האם אפשר שמישהו אחר יאסוף את הערכה במקומי?

ערכת צעד ראשון ניתנת לאיסוף על ידי האישה בהריון בלבד בצירוף השובר ותעודת זהות של היולדת

במקרה והאשה בהריון לא יכולה להגיע לרכוש את הערכה מסיבות בריאותיות, או סיבות אחרות ניתן ליצור עימנו קשר לתיבת ה – info  info@first-steps.co.il

⭐ ילדתי. למה איני יכולה לקבל את אחת הערכות לאחר הלידה?במידה וילדת, נשמח להעניק לך ביקור בית עם מוצרים המותאמים לתינוק עד גיל חצי שנה. ברוב האזורים בארץ לילד ראשון ושני. בקישור הרשמה לצעדים ראשונים

נרשמתי במהלך ההריון הראשון לקבלת הערכה. כעת אני שוב בהריון אך לא מצליחה להירשם פעם נוספת. מדוע?

ההרשמה לערכות ניתנת פעם בשנה בלבד. במידה ונרשמת לקבלת הערכה במהלך ההריון הקודם, אנא שימי לב שעברה שנה מאז ההרשמה, על מנת שתוכלי להרשם שוב.

 ההרשמה לערכת ההריון סגורה כרגע, אך הגעתי לאחד הסניפים של מוצצים וראיתי הרבה ערכות. למה אני לא יכולה לקבל ערכה?

הערכות שנמצאות בסניפים הן ערכות השמורות לנשים שנרשמו לקבלת הערכה כאשר ההרשמה הייתה פתוחה ולכן לא ניתן לחלק אותן למי שאין ברשותה שובר. אנא התעדכני באתר של צעדים ראשונים www.first-steps.co.il או בפייסבוק של צעדים ראשונים למועד הפתיחה מחדש.

 ⭐ האם אפשר להגיע לאסוף את הערכה בצירוף תעודת זהות בלבד?

על מנת לאסוף את הערכה עלייך להגיע לסניף עם השובר מודפס ועם תעודת הזהות שלך.

אם ילדתי תאומים/שלישייה, האם אני זכאית לקבל יותר מערכה אחת?

כל אישה בהריון/יולדת עד שבוע לאחר הלידה זכאית לקבלת ערכה אחת בלבד.

⭐ נרשמתי ואני לא מוצאת את השובר במייל?

השובר נשלח אלייך למיל שהזנת בעת ההרשמה במידה ואת לא מוצאת את השובר אנא נסי לחפש בתיבת דואר זבל או בקטגוריה אחרת בדואר שלך .

במידה ועדיין לא מצאת אנא פני אלינו לתיבה: info@first-steps.co.il.

⭐ איך מזמינים את הערכות?

את ההדרכה בבית היולדת ניתן להזמין באתר בכתובת:
צעדים ראשונים
את ערכות ההיריון ניתן להזמין כל עוד את בהריון ועד שבוע לאחר הלידה בכתובת:
ערכת היריון

⭐נרשמתי באתר, אני אחרי לידה ועדיין לא חזרו אליי  :(
אנחנו משתדלים להגיע לכל יולדת ויולדת זמן קצר לאחר הלידה. אנא שלחי לנו מייל לכתובת info@first-steps.co.il ונעדכן אותך מתי נוכל להגיע. המון מזל טוב!  ?

⭐ פניתי אליכם ולא חזרו אליי  :(

אנו מבטיחים לכן כי אנו עושים הכל על מנת לטפל בכל הפניות ובכל ההרשמות שמגיעות אלינו, ולחזור אל כל אחת ואחת מכן בהקדם האפשרי. במידה ועדיין לא קיבלתן מענה, נשמח אם תשלחו לנו מייל לכתובת  info@first-steps.co.il או הודעה פרטית פה בעמוד עם הפרטים שלכן, על מנת שנוכל לבדוק עבורכן את סטטוס ההרשמה ותיאום הפגישה.

שמים לב אלייך, אמא
צוות First-steps – צעדים ראשונים

נשמח לעמוד לשירותכם בכל נושא ועניין לפרטים ומידע נוסף חייגי עכשיו: 1700-550118 או כתבי אלינו ונחזור אלייך בהקדם